Årsskiftet nærmer seg. Snart skal kalenderen på ny fylles med kampanjer, innlegg og nyhetsbrev. Men før dere bestemmer hva dere skal publisere i 2027, er det verdt å spørre: Hva skal innholdet faktisk gjøre for bedriften?
En god innholdsplan begynner med hva dere vil bli kjent for. Deretter velger dere historiene, bildene og formatene som bygger den posisjonen. Her er fem spørsmål dere bør svare på før dere fyller kalenderen.
-
Velg noen få ting dere vil at kundene skal huske dere for.
La faktiske kundespørsmål styre hvilke temaer dere prioriterer.
Vis egne erfaringer, mennesker, arbeidsprosesser og kundehistorier.
Planlegg foto og video rundt historiene dere skal fortelle.
Mål innholdet mot relevante henvendelser, bestillinger og andre konkrete mål.
1. Hva skal kundene forbinde med dere?
Velg to eller tre ting dere vil bli husket for. «Kvalitet og god service» sier lite om hvorfor kundene skal velge akkurat dere. Hva betyr kvalitet i praksis? Hvilket problem er dere spesielt gode på å løse?
For et håndverksfirma kan det være ryddige prosesser og forutsigbar fremdrift. For en restaurant kan det være lokale råvarer og et vertskap som gjør det lett å samle folk. Dette er tenkte eksempler, men prinsippet er det samme: Posisjonen må kunne vises, ikke bare påstås.
Gjør dette: Fullfør setningen «Når kundene trenger …, skal de tenke på oss fordi …». Bruk svaret som et filter når dere planlegger innhold.
2. Hvilke kundespørsmål må dere svare bedre på?
De beste temaene finnes ofte i innboksen og i samtalene dere allerede har. Hva spør folk om før de bestiller? Hva er de usikre på? Hva må dere forklare om igjen?
Samle spørsmål fra salg, kundeservice og dem som leverer tjenesten. Se særlig etter spørsmål om pris, prosess, tidsbruk og forventninger. Et konkret svar på «Hva må vi ha klart før en fotoshoot?» kan være mer nyttig enn enda et generelt innlegg om hvorfor bilder er viktige.
Gjør dette: Skriv ned ti faktiske kundespørsmål. Velg de tre som oftest stopper en beslutning, og planlegg grundige svar på nettsiden. Bruk utdrag i sosiale medier og nyhetsbrev for å lede folk videre.
3. Hva kan bare dere vise frem?
Mange bedrifter skriver om de samme temaene. Forskjellen ligger i det dere selv har erfart: valgene dere tar, menneskene som gjør jobben, arbeidsprosessen og historiene fra kundene deres.
Vis hvordan dere vurderer en utfordring, hvorfor dere valgte én løsning fremfor en annen, og hva dere lærte underveis. En kundehistorie blir mer nyttig når den forklarer utgangspunktet, arbeidet og resultatet. Bruk dokumenterte tall når dere har dem, og avklar tillatelse før dere deler kundens opplysninger eller bilder.
Dette er også relevant for synlighet i KI-søk. I sin veiledning om generative søkefunksjoner fremhever Google unikt, nyttig og pålitelig innhold med egne perspektiver og erfaringer. Det er ingen garanti for å bli vist eller sitert. Vår praktiske tolkning er enkel: Bruk mer av det dere faktisk vet og kan dokumentere, og mindre plass på å gjenta det alle andre sier.
Gjør dette: Finn én arbeidsprosess, én fagperson og én kundehistorie dere kan vise frem i første kvartal. Hva vil leseren forstå bedre etter å ha sett dette?
4. Hvilke bilder og videoer trenger dere?
Planlegg opptak rundt historiene dere skal fortelle. Da får dere en bildebank med en jobb å gjøre, og slipper å lete etter et tilfeldig bilde rett før publisering.
Skal dere vise en grundig arbeidsprosess, trenger dere bilder av arbeidet underveis. Skal kundene bli trygge på menneskene, trenger dere portretter og situasjoner fra hverdagen. Skal dere forklare en tjeneste, kan en kort demonstrasjon eller et intervju gjøre svaret lettere å forstå.
Gjør dette: Lag en opptaksliste med tema, motiv, hvem som skal være med, bruksflate og format. Ta høyde for både stående og liggende format, plass til tekst og korte videoklipp. Avklar samtykker og bruksrettigheter før opptak. Skriv beskrivende alt-tekst til informative bilder, og tekst videoer som skal fungere uten lyd.
Les også: Dette bør du vite før du bestiller foto og video for bedriften.
5. Hvordan ser dere om innholdet virker?
Målingen må henge sammen med målet. Skal innholdet skape relevante henvendelser, er det kvaliteten på henvendelsene og veien videre til salg som betyr mest. Skal det gi flere bestillinger, bør dere følge bestillinger og hvilke sider eller kampanjer som bidrar.
Rekkevidde, visninger og klikk kan hjelpe dere å forstå hva som skjer underveis, men de forteller ikke alene om innholdet gjør jobben. For innhold som bygger kjennskap over tid, kan dere også spørre nye kunder hvordan de hørte om dere og hva de husket.
Gjør dette: Velg ett hovedmål og noen få støttemål. Noter dagens nivå før dere starter, avklar hvem som følger opp, og sett av tid til en månedlig gjennomgang. Se etter mønstre over tid fremfor å dømme planen etter ett innlegg.
Fra fem svar til en innholdsplan for 2027
Start med første kvartal og gi hver idé en tydelig oppgave: Hvem skal den hjelpe, hvilket spørsmål skal den svare på, og hva vil dere at leseren skal gjøre videre?
Et tenkt eksempel: En bedrift vil bli kjent for forutsigbare leveranser. Kunden lurer på hvordan samarbeidet foregår. Da kan hovedhistorien være «Slik går vi fra første møte til ferdig leveranse», med bilder fra de faktiske stegene, en kort forklaringsvideo og en tydelig vei til å be om tilbud. Én historie gir flere formater, samtidig som budskapet henger sammen.
Gi planen en ansvarlig, en realistisk frist og et mål. La det også være rom for spørsmål og hendelser som dukker opp gjennom året.
Lurer du på hva dette betyr for din bedrift?
La oss finne ut av det sammen.
Book en uforpliktende prat. Vi får et lite innblikk i deres situasjon, og kartlegger sammen hva som er et naturlig neste steg.
Svar innen 24 timer på hverdager · hei@samare.no